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【重要】PISOLA秦野店 メニュー価格誤表記のお詫びと差額ご返金について

新着情報　|　26.05.04

平素はPISOLAをご利用いただき、誠にありがとうございます。

この度、PISOLA秦野店におきまして、2026年5月1日（金）より提供を開始いたしました「お得なセット」の卓上メニュー表に価格の誤表記があり、実際の表示価格よりも高い金額をお客様にご請求していたことが判明いたしました。

当該期間に秦野店をご利用いただき、対象商品をご注文されたお客様には、多大なるご迷惑とご不快な思いをおかけしましたことを、心より深くお詫び申し上げます。

対象となるお客様へは、メニュー表記価格と実際のお支払い金額との「差額」をご返金させていただきます。誠にお手数をおかけいたしますが、下記のご案内をご確認いただき、お申し出くださいますようお願い申し上げます。

■ 発生の経緯
関東エリアの秦野店におきまして、誤って関西エリア用の価格が記載されたメニュー表を各テーブルに設置しておりました。そのため、卓上の紙メニューでは本来より安い価格が表示されておりましたが、お会計時には正規の関東エリア価格にてご決済されておりました。

■ 対象店舗
PISOLA秦野店

■ 対象期間
2026年5月1日（金） ～ 2026年5月4日（月）

■ 対象商品
・お得なセット　ライトプラン（2名・3名様）
・お得なセット　レギュラープラン（2名・3名様）
・お得なセット　スペシャルプラン（2名・3名様）

■ 対象商品と価格の詳細
・お得なセット（2名様向け）
　【誤：メニュー表記】4,999円（税抜）
　【正：実際のご請求】5,199円（税抜）
　※差額の200円（および消費税分）をご返金いたします。
　※その他のセットプランにつきましても、同様に表記価格と実際のご請求額との差額を全額ご返金いたします。

■ ご返金のお手続きについて
以下の「ご返金受付専用フォーム」より、必要事項をご入力のうえ送信をお願いいたします。内容を確認次第、担当者より順次ご返金の手続きをご案内させていただきます。

【ご返金受付専用フォーム】
▶ こちらをクリックしてフォームへお進みください

■ 今後の再発防止に向けて
今後はこのような事態を二度と起こさぬよう、メニュー改定時および各店舗への納品時における確認体制を一層強化し、再発防止と信頼回復に努めてまいります。

改めまして、お客様には多大なるご迷惑をおかけしましたことを、重ねてお詫び申し上げます。